Wanneer de warmtepomp via ISG (Internet Service Gateway) verbonden is met internet, kan je eenvoudig de warmtepompinstallatie regelen vanaf pc, laptop, tablet of smartphone. Met toegang tot het Servicewelt portaal kan je gegevens uitlezen zoals de gemiddelde verwarmingstemperatuur en het warmwaterverbruik.
Via de gebruiksvriendelijke interface bedien je de warmtepomp snel en eenvoudig. Dankzij de koppeling met de portal van STIEBEL ELTRON is de ISG-software altijd up-to-date en kunnen onze specialisten in geval van service direct een beeld krijgen van de status van het systeem.
Het is ook mogelijk om het systeem op afstand, wanneer je buitenshuis bent, te benaderen.
Voordelen
- Comfortabel en eenvoudig overzicht, instelling en controle van de warmtepomp via computer, laptop of tablet
- Gebruiksvriendelijke interface en eenvoudige toestelbediening via browser
- Installateurs kunnen aan de hand van de gegevens direct telefonisch of per e-mail informatie geven over de instellingen van het toestel
- Instellingen kunnen door middel van onderhoud op afstand in jouw voordeel veranderd worden zonder dat je een afspraak ter plaatse hoeft te maken met een installateur *
- In geval van een serviceafspraak ter plaatse, kan de installateur zich direct en doelgericht op bepaalde afwijkingen voorbereiden
- Gegevensbeveiliging door versleutelde gegevensoverdracht
- Software-updates van ISG via het Servicewelt portal
- Storingsmeldingen van het Serciewelt portal per SMS of e-mail *
* Uitsluitend bij het afsluiten van een Comfort-Contract
Met je smartphone de verwarming regelen
Met het bevestigen van de databeschermingsgegevens heb je in het verwarmingsnetwerk al toegang tot de apparaatparameters. Op dat moment kan de klantenservice jou indien nodig direct ondersteunen.
Indien je dat wenst kan je de gegevens ook ook naar het STIEBEL ELTRON Servicewelt portaal overdragen en door u te abonneren op het Comfort-Contract, heb je altijd en overal inzicht in uw apparaat. Aanvullende contractafspraken zijn in dit verband, naast de bewaking van de systeemparameters buiten het thuisnetwerk, het melden van fouten per e-mail of SMS indien nodig, het op afstand instellen van die apparaatparameters door de klantendienst of vakpartners¹ en de grafische weergave van alle gegevens.
Het Web-Monitoringscontract maakt het voor de installateur mogelijk om alle klantensystemen te overzien om indien nodig snel en doelgericht op afstand te kunnen ondersteunen.
1 Alleen mogelijk, als een Vakpartner-Web-Monitoringscontract afgesloten wordt en er toestemming van de klant is voor inzage in en het veranderen van de toestelparameters.